Компания Ростелеком

************************************

Иркутский филиал «Сибирьтелеком»  по праву называют лидирующим оператором связи  в  регионе. «Электросвязь» десятилетиями прочно ассоциировалась лишь с традиционной, проводной телефонией, однако за последние годы произошел серьезный технологический прорыв. Не потеряв своих позиций на рынке фиксированной связи, компания стала предоставлять целый комплекс современных телекоммуникационных услуг, рассчитанных на все категории пользователей. Самые требовательные клиенты компании знают, что смогут получить любую услугу неизменно высокого качества. Это достигается совмещением передовых производственных технологий и продуманной маркетинговой политики. 

В 2002 году на телекоммуникационной карте России появилось новое имя – «Сибирьтелеком». Эта межрегиональная компания объединила опыт 11 предприятий связи Сибирского федерального округа. Вхождение иркутской «Электросвязи» в ОАО «Сибирьтелеком» в качестве регионального филиала существенно расширило возможности, как связистов, так и потребителей услуг. Внутри самого филиала также происходят перемены, цель которых – максимально оптимизировать взаимоотношения с клиентом. Так, в апреле 2005 года по всей области завершилось разделение технических подразделений и служб, работающих непосредственно с абонентами. Внедряются более гибкие схемы взаимодействия, удобные способы оплаты услуг связи. В Расчетно-сервисных центрах, а именно эти подразделения Иркутского филиала ОАО «Сибирьтелеком» занимаются продажей услуг клиентам, для обеспечения индивидуального подхода к каждому из них проделана большая работа: был сегментирован рынок и выделены три группы клиентов: корпоративные, VIP-клиенты и абоненты регионального филиала.

Перечень услуг, предоставляемых компанией, впечатляет. То, о чем еще пару лет назад можно было только услышать или прочитать, воплощается в жизнь: видеосвязь, защищенные частные виртуальные сети, полноценный call-центр и т.д. Новейшее оборудование, современные цифровые АТС позволяют преобразить даже традиционную телефонию: тональный набор, дополнительные услуги (переадресация, горячая линия, конференц-связь, автодозвон и многое другое), интерактивные справочные услуги сегодня доступны любому горожанину. Главное преимущество компании в том, что каждый сможет найти свою нишу – кому-то достаточно просто иметь один телефон, а кому-то жизненно необходим высокоскоростной доступ в Интернет, возможность сдать отчет в налоговую инспекцию по каналам связи или воспользоваться одним из видов хостинга. Активно развиваются такие перспективные и популярные у пользователей направления как кабельное телевидение и сотовая связь (в частности, такая известная в Иркутской области компания как «Байкалвестком» - стопроцентная «дочка» «Сибирьтелекома»). Все большую популярность приобретает услуга WEBSTREAM – доступ в Интернет по телефонной линии на базе технологии ADSL.